Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA — bikeon.com.mx

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

bikeon.com.mx es operado por COLORON, S. de R.L. de C.V. (RFC COL250204K25), empresa que opera la marca comercial BikeOn, con domicilio fiscal en Calle Michoacán 300, Sahuayo de Morelos, Michoacán de Ocampo, C.P. 59010, México. Atención a clientes por WhatsApp: 55 3658 1169 y contacto@bikeon.com.mx. Teléfono para reclamaciones: 55 4444 2630.

2. Aceptación

Al comprar en este sitio aceptas estos términos, la política de envíos, la política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos, la póliza de garantía y el aviso de privacidad, que puedes consultar antes de pagar. Para comprar debes ser mayor de edad.

3. Productos e información

Cada producto se describe con sus especificaciones principales (autonomía, velocidad, capacidad de carga y batería). La autonomía real varía según el peso, el terreno, la temperatura, la velocidad y el estado de la batería; los valores publicados son de referencia. Los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla. Si un accesorio mostrado en las fotos no está incluido, lo indicamos en la descripción.

4. Precios y promociones

Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El costo de envío se muestra antes de que pagues. Las promociones indican su vigencia y condiciones. Respetamos el precio y las condiciones vigentes al momento de tu compra.

5. Disponibilidad

Si después de pagar el producto ya no está disponible, te avisaremos en un máximo de 2 días hábiles y podrás elegir entre el reembolso total, esperar a que llegue o cambiarlo por otro modelo con el ajuste de precio que corresponda.

6. Formas de pago y financiamiento

Aceptamos las formas de pago que aparecen al finalizar tu compra. Si eliges un financiamiento externo (por ejemplo, Kueski Pay o Atrato), el crédito es un contrato aparte entre tú y la financiera, con sus propias condiciones; BikeOn no fija intereses ni plazos. Tus derechos de cancelación, devolución y garantía frente a BikeOn son los mismos que en cualquier compra: si procede un reembolso, lo hacemos a la financiera para que cancele o ajuste tu crédito.

7. Confirmación del pedido

Recibirás un correo con tu número de pedido. Procesamos el pedido una vez confirmado el pago. Podemos cancelar un pedido con reembolso total si hay indicios razonables de fraude o si es imposible entregarlo en la dirección indicada.

8. Facturación

Si necesitas factura, solicítala de preferencia al comprar o escribiendo a contacto@bikeon.com.mx dentro del mismo mes de tu compra, conforme a las reglas del SAT para la emisión de comprobantes fiscales.

9. Envíos, cancelaciones, devoluciones y garantía

Se rigen por la política de envíos, la política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos y la póliza de garantía publicadas en este sitio.

10. Uso de los vehículos

Usa tu vehículo eléctrico conforme a su manual, con casco y equipo de protección, y respetando el reglamento de tránsito de tu localidad. Según tu estado y el modelo, algunos vehículos pueden requerir placas, tarjeta de circulación o licencia; ese trámite corresponde al propietario. BikeOn te entrega la factura y, en su caso, los documentos que el modelo requiera para su registro.

11. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, fotografías y textos de este sitio pertenecen a BikeOn o a sus titulares y no pueden usarse sin autorización.

12. Cambios a estos términos

Cualquier cambio se publica en este sitio con su fecha y aplica solo a compras posteriores. Tu compra se rige por los términos vigentes cuando la realizaste.

13. Quejas

Si tienes un problema, contáctanos primero por WhatsApp al 55 3658 1169, a contacto@bikeon.com.mx o al teléfono de reclamaciones 55 4444 2630: queremos resolverlo. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 (Ciudad de México y área metropolitana) y 800 468 8722 (resto del país), o en línea por Concilianet.

14. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México, en especial la Ley Federal de Protección al Consumidor. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la ley te otorga.